Dasar Privasi rama2 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi rama2, platform kasino dalam talian terpercaya yang berkhidmat untuk pemain Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana rama2 ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu mendedahkan data peribadi anda ("Pengguna", "Ahli") apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami memahami betapa pentingnya privasi kepada setiap individu, terutamanya dalam konteks platform hiburan dalam talian di mana transaksi kewangan dan maklumat peribadi yang sensitif terlibat. Itulah sebabnya rama2 membina sistem perlindungan data yang menyeluruh dan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 — undang-undang perlindungan data utama yang mengawal selia pengendalian maklumat peribadi di Malaysia.

Dengan melawat, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan rama2, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

rama2 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat, cekap dan sesuai dengan keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta kaedah pengumpulannya:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia aktif, alamat e-mel dan kata laluan yang anda cipta semasa mendaftar akaun di rama2.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport yang mungkin kami minta untuk tujuan pengesahan identiti bagi mematuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan — termasuk nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan nombor akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank Malaysia lain). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara penuh.
• Komunikasi dengan Kami: Rekod perbualan sembang langsung, e-mel dan sebarang komunikasi lain yang anda hantar kepada pasukan sokongan rama2.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, model peranti dan resolusi skrin yang digunakan untuk mengakses rama2.
• Data Penggunaan: Rekod permainan termasuk jenis permainan yang dimainkan, masa bermain, jumlah taruhan dan hasil permainan bagi setiap sesi di rama2.
• Data Transaksi: Sejarah lengkap deposit, pengeluaran dan bonus yang dikreditkan ke akaun anda.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform.

rama2 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah huraian terperinci tentang bagaimana data anda digunakan dalam operasi platform kami:

• Penyediaan Perkhidmatan Utama: Memproses pendaftaran akaun, mengendalikan deposit dan pengeluaran wang, mengkreditkan bonus promosi dan membolehkan akses kepada semua permainan yang tersedia di rama2.
• Pengesahan Identiti & KYC: Memastikan pematuhan keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT) yang merupakan keperluan mandatori di bawah perundangan Malaysia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, cubaan akses tidak sah, manipulasi sistem dan sebarang potensi penipuan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda atau integriti platform rama2.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal yang anda hantar kepada pasukan sokongan rama2 dalam Bahasa Melayu melalui sembang langsung, e-mel atau saluran komunikasi lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini dasar dan maklumat keselamatan yang relevan kepada anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus dan permainan baru di rama2 — hanya kepada anda yang telah memberi keizinan untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik keizinan ini pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan untuk menguruskan tabiat bermain mereka dengan lebih sihat di rama2.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk membangunkan ciri-ciri baru dan meningkatkan prestasi serta kebolehgunaan platform rama2.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, setiap pemprosesan data peribadi mesti mempunyai asas undang-undang yang sah. rama2 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut:

• Persetujuan (Keizinan Anda): Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki pilihan — anda memberikan keizinan secara nyata semasa mendaftar atau melalui tetapan akaun anda.
• Pelaksanaan Kontrak: Untuk memproses transaksi kewangan, menguruskan akaun dan menyediakan perkhidmatan permainan yang anda daftarkan di rama2.
• Kewajipan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan KYC, AML, CFT dan peraturan pelesenan yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.
• Kepentingan Sah: Untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan melindungi kepentingan sah rama2 dan semua penggunanya.

rama2 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara sah, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti platform DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan rangkaian FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembangun Permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembangun permainan berkaitan (seperti Evolution Gaming) untuk penyelesaian teknikal dan audit keadilan permainan. Tiada data pengenalan peribadi yang boleh mendedahkan identiti anda dikongsi.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: rama2 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia yang sah apabila diperintahkan berbuat demikian oleh mahkamah atau badan kawal selia yang mempunyai bidang kuasa yang sah.
• Juruaudit Bebas: Firma audit luar yang melakukan semakan pematuhan dan audit keselamatan berkala mungkin mengakses data tertentu yang diperlukan untuk tujuan audit semata-mata, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua keadaan di atas, rama2 memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak yang menerima data tersebut tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia 2010.

rama2 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan rama2 dilindungi dengan protokol TLS/SSL menggunakan kunci enkripsi 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks untuk melindungi transaksi perbankan dalam talian.
• Penghasilan Kata Laluan Selamat (Hashing): Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses melalui algoritma hashing kriptografi yang canggih sebelum disimpan, bermakna tidak sesiapa pun di rama2 boleh membaca kata laluan asal anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun rama2 — kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Sistem Pengesanan Pencerobohan (IDS): Infrastruktur teknikal rama2 dilengkapi dengan sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan yang memantau trafik rangkaian secara berterusan untuk mengenal pasti dan menyekat potensi serangan siber.
• Kawalan Akses Dalaman: Data peribadi ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan rama2 yang mempunyai keperluan sah untuk berbuat demikian dalam skop tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan, ujian penembusan (penetration testing) dan semakan kod dijalankan secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pakar keselamatan luar yang bebas.

Penilaian berdasarkan audit keselamatan dalaman dan semakan pematuhan PDPA. Kemaskini: Januari 2026.

rama2 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah prinsip penyimpanan data yang kami ikuti:

• Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di rama2, kami menyimpan semua data peribadi yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dengan baik.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun rama2 anda, kami akan memadam atau menyahkenali data peribadi anda dalam masa 30 hari — kecuali data yang perlu disimpan untuk mematuhi keperluan undang-undang (contohnya rekod kewangan yang perlu disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit cukai mengikut undang-undang Malaysia).
• Permintaan Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

rama2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia adalah asas kepada operasi rama2.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan pada setiap bahagian. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, bahasa pilihan dan maklumat log masuk yang anda simpan untuk kemudahan penggunaan berterusan di rama2.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan platform rama2 untuk anda.

Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan Dasar Privasi rama2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rama2 melalui e-mel ke [email protected] dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi" disertakan dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

rama2 adalah platform hiburan dalam talian yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di rama2, sila hubungi kami segera di [email protected] untuk tindakan pembetulan dengan kadar segera.

Platform rama2 mengintegrasikan perkhidmatan pihak ketiga tertentu untuk membolehkan fungsi platform berjalan dengan lancar, termasuk pembekal permainan seperti Evolution Gaming dan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX. Perlu diingat bahawa:

• Setiap pihak ketiga yang berintegrasi dengan rama2 mempunyai Dasar Privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data yang dikongsi dengan mereka.
• rama2 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut.
• Kami menjalankan semakan teliti ke atas semua rakan kongsi pihak ketiga untuk memastikan mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan keperluan PDPA Malaysia 2010.

rama2 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi atau keperluan undang-undang yang berkaitan. Setiap pindaan akan disertai dengan:

• Tarikh "Dikemaskini" yang baru di bahagian atas halaman ini.
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sekiranya pindaan adalah material dan mempengaruhi hak anda secara signifikan.
• Notis dalam platform rama2 untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari selepas pindaan dikuatkuasakan.

Penggunaan berterusan platform rama2 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rama2 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan bertindak balas dengan segera:

• E-mel Privasi: [email protected] — gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk keutamaan pemprosesan. Masa respons biasanya dalam tempoh 24–48 jam bekerja.
• Sembang Langsung: Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung yang beroperasi 24 jam sehari dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk pertanyaan segera.
• Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan privasi yang kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk mengendalikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan profesionalisme, ketelusan dan rasa hormat penuh terhadap hak-hak anda di bawah PDPA Malaysia 2010.